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1. Online einreichen

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2. Artikel verpacken

Verpacke die Artikel sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung. Entferne alte Versandetiketten und/oder mache sie unleserlich.

3. Versenden

Sende deine Rücksendung über eine DHL-Abgabestelle. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung korrekt bearbeitet wurde.

4. Rückerstattung

Nach Eingang in unserem Lager werden wir die Artikel prüfen und bearbeiten. Innerhalb von 2 bis 7 Werktagen erhältst du eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie die Zahlung durchgeführt wurde.

WICHTIG! Rücksendungen, die nicht über das Rücksendeportal angemeldet wurden, können von unserem Lager nicht bearbeitet werden. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für alle Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit kontaktieren:

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Hast du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Dann bitten wir dich, dies so schnell wie möglich unserem Kundenservice zu melden.

Hast du eine andere Reklamation? Melde dies bitte so schnell wie möglich über unser Rücksendeportal. Deine Reklamation wird spätestens am nächsten Werktag bearbeitet. Du erhältst hierzu eine Bestätigung per E-Mail.

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